RÜCKGABE- UND AUSTAUSCHPOLITIK

Unzufrieden mit Ihrem Kauf?

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Ich verstehe, dass es schwierig sein kann, Artikel zu kaufen, die Sie nicht bearbeitet haben.

Es ist mir sehr wichtig, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind und ich Ihnen auf Anfrage gerne detailliertere Bilder und Zustandsberichte zur Verfügung stelle.

Sie können mich jederzeit über die Kontaktdaten auf der Website kontaktieren. Ich biete auch einen kostenlosen 30-minütigen Zoom-Anruf an, den Sie auf der Website buchen können. Bitte nutzen Sie alle diese Dienstleistungen vor dem Kauf, da ich sicher bin, dass dies Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen wird.

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Wenn Sie mit Ihrem Kauf in irgendeiner Weise unzufrieden sind, kontaktieren Sie mich bitte sofort nach Erhalt des Artikels, damit ich Ihr Unglück beheben kann.

Sie können den Kauf von geschnittenen und polierten Edelsteinen jedoch aus irgendeinem Grund stornieren, auch wenn diese unbeschädigt sind. Vorausgesetzt, Sie tun dies innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.

Die Stornierung muss erfolgen, indem Sie mir eine E-Mail senden, in der Sie mir mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren.

Die E-Mail muss gesendet werden an: alanpoultneygems@gmail.com

Bitte lesen Sie die E-Mail-Adresse sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie die richtige verwenden.

Der Artikel muss mir dann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben, zugesandt werden.

Es wird davon ausgegangen, dass Sie den Artikel an dem Tag erhalten haben, an dem der Artikel unterschrieben wurde, unabhängig davon, wer ihn tatsächlich unterschreibt, wenn er per Post / Post unterschrieben ist, oder am tatsächlichen Tag der Lieferung, wenn er per Kurier / Versender versandt wird.

Wenn Sie sich in Großbritannien befinden, müssen Sie Royal Mail Special Delivery verwenden, um den Artikel zurückzusenden, es sei denn, ich fordere Sie auf, eine andere Versandmethode für die Rücksendung des Artikels zu verwenden. Sie müssen den Artikel für einen Betrag versichern, der dem Kaufpreis entspricht.

Sie müssen den Artikel an die Adresse zurücksenden, die ich Ihnen schriftlich gegeben habe.

Wenn Sie sich außerhalb Großbritanniens befinden, müssen Sie den Artikel auf die Methode und an die Adresse zurücksenden, die ich Ihnen geben werde, sobald Sie mir mitteilen, dass Sie stornieren möchten.

Wenn Sie es nicht an die Adresse zurücksenden, die ich Ihnen gebe, unabhängig davon, wo Sie sich befinden, wird jeglicher Anspruch auf Rückerstattung ungültig.

Die Rücksendung des Artikels erfolgt auf Ihr Risiko und Ihre Kosten.

Es ist wichtig, dass Sie den Artikel nicht nur ordnungsgemäß verpacken, um ihn zu schützen, sondern ihn auch zum Wert des Kaufpreises versichern: Wenn der Artikel auf dem Rückweg verloren geht oder beschädigt wird, kann ich Ihren Kaufpreis nicht erstatten, aber Sie sollten es sein Rufen Sie die Versicherung Ihres Spediteurs an.

Wenn Sie den Artikel nicht versichern und er verloren geht oder beschädigt ist, kann ich Ihnen keine Rückerstattung leisten.

Ich erstatte den Kaufpreis des Artikels innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem ich den Artikel im Originalzustand erhalte. Ich erstatte Ihnen auch die Kosten für eventuell von Ihnen bezahlte Versandkosten, ABER ich erstatte nicht die Kosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Artikels an mich entstanden sind.

Leider kann ich keine Rücksendung annehmen und erstatte keine Rückerstattung, wenn: -

Sie stornieren und senden den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben.
Die Stornierung erfolgt nicht wie oben beschrieben.
Der Artikel wird von mir nicht erhalten;

Der Artikel ist nicht der Artikel, der an Sie gesendet wurde.
Der Artikel wurde empfangen, befindet sich jedoch nicht in dem Zustand, in dem er an Sie gesendet wurde. und
Der Artikel wurde für Sie personalisiert / angepasst, dh ich habe den Edelstein speziell für Sie geschnitten, um Ihren Anforderungen zu entsprechen.

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BITTE BEACHTEN SIE:

Es gibt keine Rückerstattungen für raues oder ungeschnittenes Edelsteinmaterial, egal ob es in Paketen oder als einzelnes Stück gekauft wird!

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Sie müssen sich von dem Rough überzeugen und weitere Informationen, Bilder und Videos anfordern oder über Zoom oder eine der anderen verfügbaren Plattformen, die ich verwende (FACETiME, SKYPE, EMAIL), Kontakt aufnehmen, um sich davon zu überzeugen, dass Sie das Paket oder die Single kaufen möchten Artikel.

Sobald vereinbart und die Zahlung abgeschlossen ist, wird das Rohprodukt per Einschreiben oder per Kurier an die Adresse gesendet, die Sie mir geben.